Klantenservice

Wat te doen als u vragen heeft:

We zijn via e-mail te bereiken:  info@glucosamineshop.nl

of via onze contact pagina.

Wat te doen als u klachten heeft:

Als u een klacht heeft over onze producten of over Glucosamineshop.nl dan kunt u uw klacht per e-mail richten aan info@glucosamineshop.nl. Wij streven er naar om uw klacht binnen twee werkdagen in behandeling te nemen en binnen uiterlijk 7 werkdagen te beantwoorden.

Vermeld u bij uw klacht alstublieft uw naam, adres en eventueel de producten en/of factuur waar u een klacht over heeft. 

Geschillencommissie

Indien u er bij een geschil niet uitkomt met Glucosamineshop.nl dan kunt u zich wenden tot de Stichting Webshop Keurmerk

Wat te doen als u een product wilt retourneren:

Mocht u na ontvangst van uw producten spijt hebben van uw aankoop dan heeft u de mogelijkheid om binnen 14 dagen het product retour te sturen naar Glucosamineshop.nl

U kunt het product (in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd), indien mogelijk in originele verpakking, versturen naar het volgende adres:

Glucosamineshop.nl

Carneooldijk 53

4706 EL Roosendaal

The Netherlands

Na ontvangst van het product zullen wij er voor zorg dragen dat u het aankoopbedrag en de verzendkosten binnen 30 dagen op uw bankrekening krijgt gestort.

Niet of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons niet in ontvangst genomen.

Denkt u bij het retourneren van producten aan het volgende:

1. Breng Glucosamineshop.nl vooraf per e-mail op de hoogte van uw retourzending. U kunt uw e-mail richten aan info@glucosamineshop.nl

2. Vermeld in de e-mail uw naam, adres, bankrekeningnummer, de producten welke u retour stuurt en de reden waarom u de producten retour stuurt.

Aan het retourneren van producten zijn de volgende voorwaarden verbonden:

1. Zorgt u ervoor dat u het product met de originele verpakking retour stuurt;

2. Zorgt u ervoor dat de verpakking zoveel mogelijk onbeschadigd is;

3. Bederfelijke producten zijn uitgesloten van het wettelijk retourrecht!

Heeft u een klacht over een van onze producten? neemt u dan via info@glucosamineshop.nl contact met ons op.